Polityka anulowania zamówień
1. Warunki anulowania
Nasz sklep umożliwia anulowanie zamówienia pod określonymi warunkami.
Zasady są następujące:
- Wniosek o anulowanie musi zostać złożony w ciągu maksymalnie 48 godzin od momentu dokonania płatności
- Zamówienie nie może być przygotowane ani wysłane
- Jeśli powyższe warunki są spełnione, anulowanie może zostać zaakceptowane
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub przekroczono 48 godzin od momentu płatności, anulowanie nie jest możliwe.
W takim przypadku klient powinien poczekać na dostarczenie zamówienia i postępować zgodnie z procedurą zwrotu dostępną na stronie.
2. Procedura zgłoszenia
Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta.
Zgłoszenie można przesłać za pośrednictwem dostępnych metod kontaktu na stronie.
W celu sprawnego rozpatrzenia wniosku należy podać następujące dane:
- Numer zamówienia
- Potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie płatności
Informacje te umożliwiają weryfikację zamówienia oraz sprawne przetworzenie zgłoszenia.
3. Weryfikacja i zwrot środków
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie następuje weryfikacja przekazanych informacji.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, zgłoszenie zostaje zatwierdzone, a klient otrzymuje potwierdzenie.
Warunki zwrotu środków:
- Zwrot realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu
- Zwrot środków następuje w ciągu 1–7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia
- Czas zaksięgowania środków zależy od instytucji finansowej lub dostawcy płatności
4. Kontakt — obsługa klienta
Adres: UL. WAKAKUSA MINAMIMACHI 18-4-4 SHIJU 16-GO, 780-8082 KOCHI-SHI, KOCHI, JAPONIA
E-mail: feedback@mivaloft.com
Telefon: +81 (904) 878 47 30
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 08:30 do 17:30 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy)
Obszar dostawy: Polska
Nasz sklep realizuje obsługę anulowania zamówień zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zapewniając przejrzyste zasady rozpatrywania zgłoszeń.